CustomDat: Productos personalizados
 

Descarga nuestra App

  • Personaliza tu funda, camiseta, taza o tote bag.
  • Crea tu diseño con tus propias fotos.
  • Agrega textos y stickers.
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Funciones de la App

Estas son las funciones que tienen nuestra App y que podrás usar para crear tus diseños únicos. Tu propios diseños personalizados por ti.

Fotos

Crea collages de hasta 5 fotos.

Textos

Crea diseños con tus frases favoritas.

Fondos

Elige alguno de nuestros muchos fondos de patrones.

Stickers

Agrega stickers de nuestras colecciones.

Marcos

Usa nuestros marcos en conjunto con tus fotos.

Ajustes

Juega con nuestros filtros o la saturación, brillo y contraste de tus imágenes.

Describimos CustomDat

¿Cansado de los mismas Fundas de siempre? ¿Cansado de las mismas Camisetas? ¿Te gustan las tazas originales?

¿Buscas algo único? ¿Tienes una idea? Conviértela en realidad! CustomDat es la app para ti!

¡En nuestra aplicación encontrarás muchas herramientas y funciones que te ayudarán a crear el diseño perfecto! ¡Crea tu propio diseño usando nuestro editor y haz increíbles y únicas fundas, tazas o camisetas!

¡Una vez que hayas creado tu diseño, nosotros imprimiremos tu producto y te lo enviaremos en unos días!

¡Elige entre muchos de nuestros fondos o sube tus propias imágenes para crear hermosos collages de hasta 5 fotos! ¡Convierte tu frase favorita en una hermosa funda, taza o camiseta usando nuestra función de texto! Agregar color y sombra son algunas de las características disponibles.

¡Tenemos docenas de colecciones de stickers que podrás usar para crear diseños que a todos les encantará! Combina stickers con nuestros fondos de patrones y el resultado será aún mejor! ¡Tenemos filtros disponibles y también puedes ajustar la saturación, el brillo, el contraste de cualquier imagen!

Descarga ya nuestra aplicación y comienza a crear ahora!

Imagenes de la aplicación

Experiencia CustomDat

En este vídeo te mostramos como es una experiencia con nuestra App desde que te sacas la foto, descargas nuestra app, personalizas, haces el pedido y lo recibes a los pocos días...

Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes.

Si tienes alguna otra duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros

  1. Descarga nuestra App de forma gratuita Desde nuestra App podrás subir tus propias fotos, crear el diseño y hacer el pedido. Todo se hace desde la App.
  2. Escoge tu producto: Funda, camiseta, taza o bolsa de tela (Tote bag)
  3. Personaliza tu producto como quieras: Sube tu propia foto, crea collages de hasta 5 fotos, utiliza nuestros marcos, agrega textos o alguno de nuestros stickers o fondos.
  4. Tramita tu pedido seleccionando tu opción de envío y forma de pago. Luego rellena tus datos para el envío. Si eres de Granada que es donde tenemos nuestra tienda, puedes elegir la opción de "pagar y recoger en tienda".

Envios

Los envios cuestan 3.90€.

Si quieres pagar en efectivo al recibir tu pedido, esta opción se llama Contrareembolso y tiene un suplemento de 2€ más, además del gasto de envío.

Esta opción solo está disponible en la Península de España y Portugal continental.

Esta opción no está disponible en las Islas Baleares.

Al confirmar un pedido contrareembolso quiere decir que:

  • Has confirmado porque quieres el pedido.
  • Has entendido nuestro plazo de entrega.
  • Sabes cual es el precio de tu pedido y estás conforme.
  • Entiendes que el Contrareembolso es un compromiso de compra.
  • All confirmar te estás comprometiendo a pagar por tu pedido.
  • Si por algún motivo rechazas tu pedido o rehúsas pagarlo, CustomDat tomará las medidas legales que vea oportunas

IMPORTANTE: Para un pedido Contrareembolso es super importante que todos tus datos estén completos. Nombre, apellido y dirección completa. Calle, número de calle o piso, código postal. también tu número de teléfono. Si alguno de estos datos estuviera incompleto, tu pedido no se haría.

Es importante que tengas el dinero exacto para poder pagar y recibir tu pedido

Los repartidores no suelen tener cambio y tampoco están obligado a tenerlo.

Si haces un pedido con Contrareembolso y por alguna razón no pagas por él, no podremos recibir nuevos pedidos tuyos hasta que pagues por ese pedido.

Si cancelas un pedido después de que han pasado 24 horas, no podremos aceptar nuevos pedidos tuyos con esta forma de pago. Si quisieras un nuevo pedido, tendrías que hacer el pago con tarjeta.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, envíanos un correo a contact@customdat.com

Lo sentimos, no estamos haciendo mas envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

Lamentablemente, debido a los controles de aduana, no podemos garantizas los plazo de entrega, entonces hemos decidido no hacer mas envios.

Solo hacemos envíos en la Península de España, Portugal continental y a las islas Baleares. A Baleares solo si son pagados con tarjeta, no tenemos la opción de contrareembolso.

Nos tomamos 24/48 horas laborables para procesar un pedido. Una vez tenemos listo el pedido, se hace el envío y puede demorar otras 24/48 horas en llegar.

En total, serían entre 3 y 4 días laborables. 1 día = 24 horas. Son días laborables, fines de semana y festivos no cuentan. Muchos quieren hacer algún cambio o cancelar el pedido, por eso es que no procesamos un pedido hasta pasadas las 48 horas.

Para Baleares, el plazo se puede llegar a extender 1 o 2 días más.

Del día que haces el pedido al siguiente día (laborable), eso cuenta como 1 día que ha pasado, 24 horas para que se entienda más fácil. Si por ejemplo, el pedido lo haces un viernes, del viernes al lunes, sería 1 día que habría pasado, 24 horas laborables.

IMPORTANTE: Si tu pedido lo haces después de las 18 horas, tu pedido quedará con fecha del día siguiente, laborable. Entonces el plazo empezaría a contar desde ese día.

El número de seguimiento es el número de envío. Este número no lo tenemos hasta que no creamos tu envío. El mismo día que hacemos tu pedido, ese mismo día se hace el envío y recibes un SMS con el número de seguimiento.

Recuerda que nuestro plazo de entrega es de 3/4 días laborables.

Los pedidos no los hacemos hasta pasadas unas 48 horas laborables.

Muchos quieren hacer algún cambio o cancelar el pedido, por eso es que no procesamos un pedido hasta pasadas las 48 horas.

Cuando hacemos el envío, recibes un SMS y un correo con el número de seguimiento y la fecha de entrega.

Normalmente, cuando hacemos el envío, suele llegar en 24 horas pero puede retrasarse un día más y que lo recibas en 48 horas.

Una vez te hemos enviado el número de seguimiento, desde aquí puedes seguir el estado de tu envío: https://s.correosexpress.com/

Si pasadas las 48 horas de que te hemos hecho el envío, sigues sin recibirlo, envíanos un correo a contact@customdat.com

Cuando estás ausente, el repartidor vuelve a ir al día siguiente.

De todas formas, si pasadas las 48 horas de que te hemos hecho el envío, sigues sin recibirlo, envíanos un correo a contact@customdat.com para ver si hubo algún problema.

La mayoría de los envíos los hacemos con Correo Express, pero hay veces que también enviamos con la empresa MRW.

Todas las empresas de transporte dan un plazo máximo para poder recibir un envío. Con correos Express son 10 días. Después de que pasan estos 10 días desde que se hizo el envío, Correos y MRW, las 2 empresas con las que hacemos los envios, nos envían de regreso el pedido.

Ellos nos cobran un nuevo envío por enviarnos tu pedido de regreso a nuestra tienda.

Si tu pedido lo has hecho con tarjeta y quieres que te volvamos a enviar tu pedido, tendrías que pagar:

  • El envío que la empresa de transporte nos cobró por regresarnos tu pedido.
  • Un Nuevo envío para que volvamos a enviar tu pedido.

Si tu pedido lo has hecho con contrareembolso y quieres que te volvamos a enviar tu pedido, tendrías que pagar:

  • El primer envío que hicimos de tu pedido.
  • El envío que la empresa de transporte nos cobró por regresarnos tu pedido.
  • Nuevo envío para que volvamos a enviar tu pedido.
  • El coste de los productos.

Tendrías que realizar el pago con tarjeta o transferencia, la opción de contrareembolso no podríamos ofrecértela de nuevo.

IMPORTANTE: Si haces un pedido con Contrareembolso y por alguna razón no pagas por él, no podremos recibir nuevos pedidos tuyos hasta que no pagues por ese pedido.

Si cancelas un pedido después de que han pasado 24 horas, no podremos aceptar nuevos pedidos tuyos con esta forma de pago. Si quisieras un nuevo pedido, tendrías que hacer el pago con tarjeta.

Mi pedido

En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos".

Aquí puedes ver tu pedido y verificar que esté todo correcto.

  • Verifica que la talla de tu camiseta sea la correcta.
  • Verifica que el modelo de funda sea el correcto.
  • Verifica que la cantidad de productos que tienes en tu pedido sean los que realmente quieres.

Recuerda la fecha estimada de entrega y así sabrás cuándo recibirás el envío. En tu historial de pedidos la podrás mirar.

Si tu pago es contrareembolso, comprueba el precio final de tu pedido y así evitarás confusiones.

IMPORTANTE: Verifica que esté todo correcto, no hacemos cambios ni devoluciones por una mala selección.

Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar

En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos". Aquí puedes ver tu pedido y ver en qué estado se encuentra.

Desde que realizas el pago de un pedido o lo confirmas (para pedidos con Contrareembolso), pueden pasar hasta 48 horas laborables sin que el estado cambie.

Ten en cuenta que nos tomamos entre 24 y 48 horas laborables en procesar un pedido.

Muchos quieren hacer algún cambio o cancelar el pedido, por eso es que no procesamos un pedido hasta pasadas las 48 horas.

Pedido con Tarjeta

Si haces un pedido y lo pagas con tarjeta, el estado de tu pedido debería ser "Pagado". Si tu pedido sale como "Sin finalizar", es que no has finalizado la compra.

Pedido con Contrareembolso

Si haces un pedido con Contrareembolso, tienes que confirmar el pedido. Si lo confirmas correctamente, el estado de tu pedido debería ser "Confirmado". Si tu pedido sale como "Sin finalizar", es que no lo has confirmado. Un pedido sin confirmar no tiene validez.

Cuando hacemos el envío, recibes un SMS y un correo con el número de seguimiento y la fecha de entrega. Una vez te hemos enviado el número de seguimiento, aquí puedes seguir el estado de tu envío: https://s.correosexpress.com/

  • Sin Finalizar: Tu pedido aún no está pagado o si es con contrareembolso, no está confirmado.
  • Pagado: Tu pedido ya está pagado.
  • Confirmado: Tu pedido contrareembolso está confirmado.
  • Procesando: Estamos imprimiendo tu pedido.
  • Enviado: Hemos enviado tu pedido.
  • Entregado: Ya has recibido tu pedido.
  • Cancelado: Tu pedido está cancelado.
  • Incompleto: Tu pedido está incompleto. Datos incompletos (Dirección, apellido, etc).

En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos". Aquí puedes ver en qué estado se encuentra tu pedido

Reclamar un pedido

Tienes un plazo de 24 horas para poder reclamar por un desperfecto que tuviera el producto cuando lo recibes.

Una vez pasadas las 24 horas, no hay manera de demostrar o comprobar de que el contenido no ha sido dañado después de haberlo recibido. Si encuentras cualquier daño en tu producto al recibirlo, escribirnos un correo urgentemente en un plazo máximo de 24 horas ( contact@customdat.com ).

Adjúntanos una foto donde podamos ver con claridad el problema y así poderte dar una solución.

Aplicable para cualquiera de nuestros productos.

IMPORTANTE: No realizamos devolución del dinero. Enviamos el mismo producto y tiene que ser el mismo diseño. No se puede cambiar la foto.

Tienes un plazo de 15 días para poder reclamar algún problema que le pudiera aparecer al producto en ese tiempo. Por ejemplo, que la imagen de la funda se borre debido a un fallo en la impresión.

El problema tiene que ser debido a un fallo de fabricación y no a un mal uso o que el producto haya sido dañado de forma intencionada.

Aplicable para cualquiera de nuestros productos.

Nuestros productos se crean siguiendo unos estándares de calidad, pero hay veces que puede ocurrir algún pequeño fallo en la impresión. Si tu producto tuviera cualquier tipo de problema durante ese período, envíanos un correo a contact@customdat.com

Adjúntanos una foto donde podamos ver con claridad el problema y así poderte dar una solución.

IMPORTANTE: No realizamos devolución del dinero. Enviamos el mismo producto y tiene que ser el mismo diseño. No se puede cambiar la foto.

Si por error te hemos enviado un producto incorrecto, por ejemplo otro modelo de funda u otra talla de camiseta, envíanos un correo a contact@customdat.com En la brevedad nos pondremos en contacto para solucionarte el problema.

Recuerda que es tu responsabilidad verificar tu pedido y asegurarte de que lo que has pedido es lo que realmente quieres.

No hacemos cambios ni devoluciones si te confundes en el modelo de funda, talla de camiseta o si te confundes en el cualquier producto en general!

Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.

En la pantalla principal de la App encuentras "Historial de pedidos". Aquí, tú mismo puedes ver tu pedido y verificar si lo has hecho bien o si te has confundido.

Cambios o modificaciones

Si quieres hacer una modificación tienes que escribirnos un correo urgentemente en un plazo máximo de 24 horas ( contact@customdat.com ). Después de ese plazo ya no podrás hacer cambios ya que tu pedido podría ya estar hecho.

Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.

Si aún no hemos hecho el envío de tu pedido, escríbenos urgentemente a contact@customdat.com

Una vez hemos hecho el envío, con tu número de envío, tienes que entrar al siguiente enlace https://s.correosexpress.com/ .Ingresas tu numero de envio y te saldrá la opción Entrega Flexible. Desde aquí puedes modificar la dirección de entrega.

Si no sabes tu número de envío, escríbenos un correo a contact@customdat.com

Si aún no hemos hecho el envío de tu pedido, escríbenos urgentemente a contact@customdat.com

Una vez hemos hecho el envío, con tu número de envío, tienes que entrar al siguiente enlace https://s.correosexpress.com/. Ingresas tu numero de envio y te saldrá la opción Entrega Flexible. Desde aquí puedes modificar la fecha de entrega.

Si no sabes tu número de envío, escríbenos un correo a contact@customdat.com.

Cancelaciones

Tienes 24 horas para poder cancelar tu pedido. Después de ese plazo ya no puedes cancelar ya que tu pedido podría ya estar hecho.

Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.

¡Envíanos un mail urgente para cancelar tu pedido a contact@customdat.com !

Tienes 24 horas para poder cancelar tu pedido. Después de ese plazo ya no puedes cancelar ya que tu pedido podría ya estar hecho.

Son productos personalizados y una vez se imprimen, ya no se pueden volver a usar.

Devoluciones

Imprimimos los pedidos bajo demanda, eso quiere decir que el producto fue hecho especialmente para ti.

Son productos personalizados y una vez se imprimen no se pueden volver a usar.

Por esta razón no se pueden devolver los productos.

Edición de tu diseño

Hay algunos factores a tomar en cuenta a la hora de crear tu diseño. Lo más importante son los agujeros de las cámaras, el agujero de la huella en algunos modelos que tienen la huella en la parte trasera, el flash y los altavoces de algunos modelos.

Recomendamos no poner nada importante muy cerca ya que a la hora de hacer la impresión, el diseño puede verse afectado. Por eso, recomendamos dejar algo de margen y no colocar textos, stickers o caras de personas muy cerca de los agujeros mencionados anteriormente.

De esta forma evitarás que nada quede cortado o fuera de la impresión.

Puedes usar imágenes de tu teléfono que sean JPG o PNG si quieres que no tengan fondo, por ejemplo un logo.

IMPORTANTE: El resultado final de una impresión, dependerá de la foto que utilices. Recomendamos usar imágenes que no sean oscuras, ya que en la impresión, siempre puede perder algo de claridad. Si la imagen es oscura, en la impresión se acentuará incluso más. Si la imagen tiene buena luminosidad, la impresión quedará bien.

El color y los tonos de una imagen pueden variar dependiendo de donde la veas. Si ves una imagen en un teléfono, puede variar así la ves en un ordenador o incluso desde la pantalla de otro teléfono. Dicho esto, el color de la impresión puede tener una pequeña variación respecto a lo que tu ves en la pantalla de tu teléfono.

Imágenes que son bajadas de WhatsApp, Facebook, Instagram o capturas de pantalla, no tienen buena calidad. La impresión no necesariamente tiene porque salir mal, pero si la imagen que usas tiene buena calidad, el resultado será mejor. Intenta usar la foto original, la foto que fue sacada con tu teléfono o si te la van a enviar, pide que te la envíen por correo y así no perderá calidad.

Nosotros no retocamos los diseños, como los recibimos los imprimimos. Es tu responsabilidad utilizar una imagen que esté bien y que tenga buena calidad. La impresión no necesariamente tiene porque salir mal, pero si la imagen que usas no tiene buena calidad, el resultado no será el mejor.

Nuestras impresoras no imprimen colores fluorescentes. Si la imagen que usas tiene colores fluorescentes, en la impresión quedarán como colores normales.

Si tienes alguna duda respecto a una imagen, escríbenos un correo a contact@customdat.com

Es muy importante que la imagen que utilices no infrinja ningún derecho de copyright. Por ejemplo, nombres o logos de marcas registradas de la cuales no tengas el derecho de uso.

Respeta la propiedad intelectual de los artistas o propietarios de la imagen o foto. Siempre puedes ponerte en contacto con el artista o propietario de la imagen o foto para pedirle el derecho de uso.

Sorteos

Para participar en nuestros sorteos, solo tienes que seguir los pasos que explicamos en cada uno de ellos.

Tenemos un cupo de productos destinados para regalar en nuestros sorteos en cada mes. Si eres el ganador de un sorteo y no te pones en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas, se elegirá un nuevo ganador.

Una vez te pones en contacto con nosotros, tienes un plazo de 15 días para hacer el pedido de tu premio. Pasados esos 15 días, perderás el derecho a solicitar dicho premio.

Atención al cliente

Tel: 958 887 376

Horario: De lunes a Viernes de 10 hs a 20 hs. No cerramos al medio día

Ubicación de nuestra tienda: Calle Emperatriz Eugenia 13. Granada. 18002

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